Bekijk alle vacatures
Customer support engineer
Houten | Techniek
Wil jij hightech klanten helpen en storingen oplossen in een internationale technische omgeving? Domino Printing Sciences Benelux zoekt een customer support enigneer in Houten!
Over Domino
Domino Printing Sciences is een toonaangevende speler in industriële print- en codeertechnologie. Deze oplossingen zorgen ervoor dat je in elke supermarkt, apotheek of drankenwinkel producten vindt met een houdbaarheidsdatum of traceerbaarheidscode. Zij werken onder andere voor klanten als Coca-Cola, Philips en Unilever en zijn actief vanuit kantoren in Houten, Nieuwegein en Wommelgem. Domino Benelux maakt deel uit van de wereldwijde Brother Group.
Wat ga je doen?
Als customer support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch of digitaal met technische vragen over de Domino appatuur. Dankzij jouw analytisch vermogen en klantgerichte aanpak los je storingen snel en zorgvuldig op. Je werkt met slimme tools zoals ServiceMax, de kennisbank en de Domino Cloud Interface waarmee je op afstand systemen monitort en optimaliseert. Daarnaast ondersteun je de buitendienst en beheer je serviceprinters.
Jouw verantwoordelijkheden
Bij Domino werk je in een internationaal netwerk met korte lijnen en een informele werksfeer. Zij geloven in samenwerking, luisteren, expertise, ambitie en verantwoordelijkheid. De cultuur voelt persoonlijk en lokaal, met volop ruimte om jouw technische kennis in te zetten voor verbetering en innovatie.
Solliciteer nu
Klaar om aan de slag te gaan als customer support engineer? Stuur je CV (of LinkedIn-profiel) en korte motivatie naar sheila@recruitment4you.nl of bel 0416 – 76 80 31.
Bij Domino wordt iedereen verwelkomd, ongeacht achtergrond, leeftijd of gender. Talent telt.
CUSTOMER SUPPORT ENGINEER
Houten, Utrecht · KlantenserviceCustomer support engineer
Houten | Techniek
Wil jij hightech klanten helpen en storingen oplossen in een internationale technische omgeving? Domino Printing Sciences Benelux zoekt een customer support enigneer in Houten!
Over Domino
Domino Printing Sciences is een toonaangevende speler in industriële print- en codeertechnologie. Deze oplossingen zorgen ervoor dat je in elke supermarkt, apotheek of drankenwinkel producten vindt met een houdbaarheidsdatum of traceerbaarheidscode. Zij werken onder andere voor klanten als Coca-Cola, Philips en Unilever en zijn actief vanuit kantoren in Houten, Nieuwegein en Wommelgem. Domino Benelux maakt deel uit van de wereldwijde Brother Group.
Wat ga je doen?
Als customer support engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch of digitaal met technische vragen over de Domino appatuur. Dankzij jouw analytisch vermogen en klantgerichte aanpak los je storingen snel en zorgvuldig op. Je werkt met slimme tools zoals ServiceMax, de kennisbank en de Domino Cloud Interface waarmee je op afstand systemen monitort en optimaliseert. Daarnaast ondersteun je de buitendienst en beheer je serviceprinters.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je beantwoordt technische vragen van klanten via telefoon, e-mail en online meldingen.
- Je stelt diagnoses en biedt passende oplossingen voor Domino-apparatuur.
- Je plant preventief onderhoud en monitort systemen proactief via de cloud.
- Je maakt werkorders aan en verwerkt acties in het CRM-systeem.
- Je verstuurt technische documentatie zoals maatschetsen, handleidingen en instructies.
- Je adviseert klanten over innovaties en uitbreidingen.
- Je zorgt voor duidelijke rapportages die bijdragen aan servicekwaliteit.
- Een afgeronde technische MBO- of VMBO-opleiding (niveau 3 of 4) of relevante werkervaring.
- Goede beheersing van het Nederlands en Engels.
- Technisch inzicht en analytisch vermogen.
- Je bent flexibel, klantgericht en een echte teamspeler.
- Een uitdagende, zelfstandige functie bij een innovatieve wereldspeler.
- Een marktconform salaris, jaarlijkse winstuitkering en reiskostenvergoeding.
- Je krijgt tijdens de onboarding trainingen voor de Domino apparatuur.
- Moderne tools (laptop, telefoon) en mogelijkheid tot thuiswerken (50/50%) met vergoeding.
- 25 vakantiedagen, 3 bonus-/malusdagen en 5 bij te kopen dagen.
- Pensioenregeling bij ASR waarbij wij het grootste deel betalen.
- Fruit op kantoor, personeelsvereniging en leuke teamactiviteiten.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en doorgroei.
Bij Domino werk je in een internationaal netwerk met korte lijnen en een informele werksfeer. Zij geloven in samenwerking, luisteren, expertise, ambitie en verantwoordelijkheid. De cultuur voelt persoonlijk en lokaal, met volop ruimte om jouw technische kennis in te zetten voor verbetering en innovatie.
Solliciteer nu
Klaar om aan de slag te gaan als customer support engineer? Stuur je CV (of LinkedIn-profiel) en korte motivatie naar sheila@recruitment4you.nl of bel 0416 – 76 80 31.
Bij Domino wordt iedereen verwelkomd, ongeacht achtergrond, leeftijd of gender. Talent telt.