Bekijk alle vacatures
Customer Support Engineer
Houten | Techniek
Je kent ze nog niet, maar je ziet ze elke dag. Je hoeft maar een supermarkt in te lopen en je vindt ze in elk schap. Domino maakt en verkoopt oplossingen om variabele informatie zoals houdbaarheidsdata en traceerbaarheidscodes op verpakkingen te printen. Die codes vind je op o.a. levensmiddelen, dranken en geneesmiddelen. Klanten zijn productiebedrijven zoals Coca-Cola, Philips en Unilever. Domino Benelux heeft een kantoor in Houten, Nieuwegein en Wommelgem én is onderdeel van een wereldwijd bedrijf met het hoofdkantoor in Bar Hill, Cambridge.
Technologie die werkt, dankzij jou
Bij Domino Printing Sciences geloven ze dat techniek meer is dan alleen systemen en machines. Het is de sleutel tot groei, innovatie en succes. Zij ontwikkelen en leveren geavanceerde print- en codeertechnologieën die een cruciale rol spelen in de productieprocessen van hun klanten. Als Customer Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor service. Jouw behulpzaamheid en klantgerichtheid maakt hét verschil bij toonaangevende klanten zoals Coca-Cola, Philips, Unilever én ambitieuze MKB-bedrijven.
Jouw missie
Klantgerichtheid hoog in het vaandel houden en vraagstukken snel en effectief oplossen. Of het nu gaat om een telefoontje, een mailtje of een melding via de website – jij zorgt dat het geregeld wordt. Daarbij werk je met slimme tools zoals Servicemax, het Domino Knowledgesysteem, Augmented Reality en de Domino Cloud Interface. Met die laatste houd je zelfs op afstand de performance van onze producten in de gaten, zodat problemen vroegtijdig worden voorkomen. Daarnaast ondersteun je de Field Service Engineers bij complexe reparaties en beheer je de service-bruikleenprinters. Jij bent de schakel die alles soepel laat draaien!
Verantwoordelijkheden
Gewenst profiel
Je herkent jezelf in de kernwaarden: samenwerken, luisteren, expertise, ambitie en verantwoordelijkheid. Daarnaast:
Geboden arbeidsvoorwaarden
Je komt te werken bij een mooi internationaal bedrijf waar de lijnen kort zijn en er een fijne werksfeer is. Bij Domino krijg je niet alleen een baan, maar een carrière die inspireert.
Zij bieden:
Domino Printing Sciences is niet zomaar een bedrijf; het is een pionier in industriële technologie en maakt deel uit van Brother. Met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klanttevredenheid speelt Domino een sleutelrol in industriële markten wereldwijd. Als werkgever biedt Domino een dynamische en inspirerende werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Bij Domino werk je in een internationaal netwerk, terwijl je geniet van een cultuur die lokaal en persoonlijk aanvoelt. Samen maken zij het verschil.
Interesse?
Wil jij de technologie achter Domino naar een hoger niveau tillen en bijdragen aan hun missie? Neem dan contact op met Sheila via 0416 – 76 80 31 of sheila@recruitment4you.nl.
CUSTOMER SUPPORT ENGINEER
Houten, Utrecht · KlantenserviceCustomer Support Engineer
Houten | Techniek
Je kent ze nog niet, maar je ziet ze elke dag. Je hoeft maar een supermarkt in te lopen en je vindt ze in elk schap. Domino maakt en verkoopt oplossingen om variabele informatie zoals houdbaarheidsdata en traceerbaarheidscodes op verpakkingen te printen. Die codes vind je op o.a. levensmiddelen, dranken en geneesmiddelen. Klanten zijn productiebedrijven zoals Coca-Cola, Philips en Unilever. Domino Benelux heeft een kantoor in Houten, Nieuwegein en Wommelgem én is onderdeel van een wereldwijd bedrijf met het hoofdkantoor in Bar Hill, Cambridge.
Technologie die werkt, dankzij jou
Bij Domino Printing Sciences geloven ze dat techniek meer is dan alleen systemen en machines. Het is de sleutel tot groei, innovatie en succes. Zij ontwikkelen en leveren geavanceerde print- en codeertechnologieën die een cruciale rol spelen in de productieprocessen van hun klanten. Als Customer Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor service. Jouw behulpzaamheid en klantgerichtheid maakt hét verschil bij toonaangevende klanten zoals Coca-Cola, Philips, Unilever én ambitieuze MKB-bedrijven.
Jouw missie
Klantgerichtheid hoog in het vaandel houden en vraagstukken snel en effectief oplossen. Of het nu gaat om een telefoontje, een mailtje of een melding via de website – jij zorgt dat het geregeld wordt. Daarbij werk je met slimme tools zoals Servicemax, het Domino Knowledgesysteem, Augmented Reality en de Domino Cloud Interface. Met die laatste houd je zelfs op afstand de performance van onze producten in de gaten, zodat problemen vroegtijdig worden voorkomen. Daarnaast ondersteun je de Field Service Engineers bij complexe reparaties en beheer je de service-bruikleenprinters. Jij bent de schakel die alles soepel laat draaien!
Verantwoordelijkheden
- Je beantwoordt technische vraagstukken van klanten die via de telefoon, e-mail of de website ontvangen worden.
- Je stelt diagnoses en biedt technische oplossingen voor Domino-apparatuur, accessoires en toepassingen via telefoon, virtuele ondersteuning of e-mail.
- Je plant preventief onderhoud en zorgt ervoor dat de printers altijd optimaal functioneren.
- Je stelt service werkorders op en verwerkt klantacties in het CRM-systeem.
- Het versturen van maatschetsen, handleidingen en werkinstructies.
- Via de cloud monitor je proactief systemen en initieer je verbeteringen voordat problemen ontstaan.
- Je adviseert klanten over uitbreidingen en innovaties om hun processen te verbeteren.
- Je zorgt dagelijks voor rapportages die bijdragen aan hoogwaardige dienstverlening.
Gewenst profiel
Je herkent jezelf in de kernwaarden: samenwerken, luisteren, expertise, ambitie en verantwoordelijkheid. Daarnaast:
- Je hebt een afgeronde technische MBO- of VMBO-opleiding (niveau 3 of 4) of relevante werkervaring.
- Je beheerst het Nederlands en Engels goed; kennis van Frans is een pre.
- Je combineert technisch inzicht met analytisch vermogen om tot de kern van een probleem te komen.
- Je bent flexibel, klantgericht en een echte teamspeler.
Geboden arbeidsvoorwaarden
Je komt te werken bij een mooi internationaal bedrijf waar de lijnen kort zijn en er een fijne werksfeer is. Bij Domino krijg je niet alleen een baan, maar een carrière die inspireert.
Zij bieden:
- Een uitdagende en zelfstandige rol bij een wereldspeler in industriële technologie.
- Een aantrekkelijk salaris en winstuitkering.
- De mogelijkheid tot thuiswerken met een thuiswerkvergoeding.
- Een aantrekkelijk salaris en winst uitkering.
- Moderne tools, waaronder een laptop en telefoon.
- Uitgebreide interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.
- 25 vakantiedagen, 3 bonusmalusdagen en 5 dagen naar rato bij te kopen.
- Pensioenregeling bij ASR.
- Fruit op kantoor.
- Een hecht team waar je écht onderdeel van bent.
- Personeelsvereniging die regelmatig activiteiten organiseert.
Domino Printing Sciences is niet zomaar een bedrijf; het is een pionier in industriële technologie en maakt deel uit van Brother. Met een sterke focus op innovatie, duurzaamheid en klanttevredenheid speelt Domino een sleutelrol in industriële markten wereldwijd. Als werkgever biedt Domino een dynamische en inspirerende werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Bij Domino werk je in een internationaal netwerk, terwijl je geniet van een cultuur die lokaal en persoonlijk aanvoelt. Samen maken zij het verschil.
Interesse?
Wil jij de technologie achter Domino naar een hoger niveau tillen en bijdragen aan hun missie? Neem dan contact op met Sheila via 0416 – 76 80 31 of sheila@recruitment4you.nl.