Sales support binnendienst sport
Baarle-Nassau | Tuinbouw en Sportsector | HBO | €38K - €49K

Organisatie
Lumiforte is producent, ontwikkelaar en leverancier van sportveldbelijningsproducten. De witte lijnen die sportvelden markeren, van voetbal tot rugby, worden wereldwijd gebruikt en zijn afkomstig uit eigen productie. Met het internationale merk Selectline levert Lumiforte deze producten vanuit vestigingen in onder andere Nederland en Frankrijk aan meer dan 30 landen.

Naast sportveldbelijning is Lumiforte marktleider in innovatieve hightech coatings voor de tuinbouwsector. Deze coatings zorgen ervoor dat het klimaat in kassen optimaal blijft, ongeacht het seizoen. Van Australië tot Zuid-Amerika worden deze Nederlandse coatings erkend en toegepast.

Duurzaamheid staat centraal in elke stap van het proces, van ontwikkeling en productie tot verpakking en logistiek. Lumiforte streeft voortdurend naar het verkleinen van de ecologische voetafdruk. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een informele en servicegerichte werkwijze, met een sterke focus op kwaliteit. Medewerkers krijgen vertrouwen en verantwoordelijkheid, omdat dat wordt gezien als de sleutel tot succes. Een inkijkje bij Lumiforte: https://youtu.be/wOvRNarncRg en https://youtu.be/joSFnHxuWIE

Context en aanleiding
De line marking-organisatie binnen Lumiforte is de afgelopen jaren sterk gegroeid in omzet en volume. Deze groei heeft de bestaande interne structuren onder druk gezet. Accountmanagers worden momenteel te veel belast met administratieve en ondersteunende taken, wat hen belemmert in het uitvoeren van hun kernrol: commercieel klantbeheer en marktbewerking.

Met het oog op verdere internationale groei en geplande overnames van line marking-producenten in het komende jaar, is versterking van de commerciële backoffice essentieel. Lumiforte wil de kwaliteit van haar service behouden én hun commerciële slagkracht vergroten. Deze functie is gecreëerd om daarin een cruciale rol te spelen.

Doel van de functie
De  binnendienst ondersteunt de commerciële organisatie van line marking op tactisch en operationeel niveau. De rol richt zich op het verbeteren en borgen van ondersteunende processen, het stroomlijnen van speciale orderverzoeken, en het verminderen van de administratieve druk bij de accountmanagers. Het doel is een meer schaalbare, efficiënte en professionele organisatie, waarin accountmanagers zich volledig kunnen richten op sales, terwijl de interne processen klaar zijn voor verdere groei en integratie van nieuwe entiteiten.

Verantwoordelijkheden
Sales ondersteuning

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij commerciële vragen en verzoeken;
• Opvolgen van prijsaanvragen, documentatieverzoeken en contractuele afspraken;
• Coördineren van speciale orders en maatwerkverzoeken samen met interne teams;
• Ondersteunen bij het opstellen, opvolgen en registreren van offertes in CRM;
• Voorbereiden van klantdata voor bezoekrapportages en marktanalyse.

Procesoptimalisatie

• Signaleren van knelpunten in administratieve en ondersteunende processen;
• Opstellen van templates, werkinstructies en dashboards;
• Opstellen van templates, werkinstructies en dashboards ter ondersteuning van een uniforme en efficiënte werkwijze;
• Harmoniseren van processen tussen de vestigingen in Nederland en Frankrijk.

Structureren van verkoopinformatie

• Standaardiseren van verkooporders en klantinstructies richting customer support;
• Zorgen voor heldere overdracht van commerciële afspraken naar de backoffice;
• Beheren van salesdocumentatie en productinformatie voor intern gebruik.

Ondersteuning bij integraties na acquisities

• Voorbereiden en begeleiden van commerciële integratie van overgenomen bedrijven;
• Afstemmen van verschillende werkwijzen op bestaande standaarden;
• Ondersteunen bij onboarding van nieuwe collega’s en klantprocessen.

Inkoop en magazijnbeheer van machines en spare parts

• Beheren van voorraad van specifieke machines en onderdelen;
• Opstellen en opvolgen van inkooporders in overleg met leveranciers en interne stakeholders;
• Signaleren van tekorten en anticiperen op seizoens- of projectmatige vraag;
• Correcte administratieve verwerking in samenwerking met finance en logistiek.

Doelstelling op middellange termijn (6–18 maanden)

• Zichtbare verlichting van de werkdruk bij accountmanagers door duidelijke processtructuren en overnames van administratieve taken;
• Ingeburgerde, uniforme werkwijze binnen het commerciële supportteam in Nederland en Frankrijk;
• Bewezen bijdrage aan een snellere en betere afhandeling van complexe of speciale klantverzoeken;
• Actieve rol in de succesvolle integratie van nieuwe bedrijven binnen de line marking-organisatie;
• Professionalisering van voorraadbeheer en beschikbaarheid van machines en spare parts afgestemd op de commerciële planning.

Gewenst profiel

• Bij voorkeur heb je een Bachelor in een commerciële studierichting;
• Je hebt al enkele jaren ervaring opgedaan in een commercieel ondersteunende rol binnen een internationale omgeving;
• Je bent klantgericht, gestructureerd, communicatief sterk, pragmatisch en gewend samen te werken met verschillende stakeholders (intern en extern);
• Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk; beheersing van Frans en/of Duits is een pré (schriftelijk en/of mondeling);
• Je bent bedreven in het werken met MS Office-producten zoals onder andere een ERP/CRM-systeem.

Geboden arbeidsvoorwaarden

• Een professionele maar ook informele organisatie waar de mens net zo belangrijk is als de cijfers;
• Een salaris tussen de €3.000 en €3.750 per maand, afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring. Je houdt hier netto relatief veel van over, omdat Lumiforte, naast de loonheffing, alle overige inhoudingen voor haar rekening neemt;
• Een bonus aan het einde van het jaar bij het behalen van de doelstellingen;
• Een premievrije pensioenregeling; inleg wordt volledig door Lumiforte betaald, waardoor je iedere maand netto meer salaris overhoud;
• Netto € 0,23 vergoeding per gereden kilometer woon-werk verkeer;
• Thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag (indien van toepassing);
• 28 vakantiedagen per kalenderjaar;
• Laptop en iPhone van de zaak;
• Mogelijkheid tot deelname Lumiforte Fit programma;
• Mogelijkheid tot deelname aan fiets van de zaak regeling;
• Mogelijkheid tot deelname aan fiscaal vriendelijke lunchregeling;
• Mogelijkheid tot het volgen van relevante studies/opleidingen door de werkgever betaald;
• Onkosten worden vergoed op basis van werkelijke kosten.

Lumiforte als werkgever
Lumiforte biedt een inspirerende en dynamische werkomgeving waarin innovatie, duurzaamheid en kwaliteit centraal staan. Als internationaal bedrijf met vestigingen in Nederland en Frankrijk is er een sterke focus op samenwerking en groei. Medewerkers krijgen veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Er wordt gewerkt in een informele, maar professionele setting waarin servicegerichtheid en betrokkenheid voorop staan. Lumiforte gelooft in een werkomgeving waarin talent zich kan ontwikkelen en waar successen samen worden gevierd. Met ambitieuze doelen en een toekomstgerichte aanpak biedt Lumiforte een uitdagende werkplek voor professionals die willen bijdragen aan innovatieve en duurzame oplossingen in de sport- en tuinbouwsector.

Interesse?
Wil jij bouwen aan duurzame klantrelaties, een afwisselend takenpakket en met mooie producten werken? Neem dan contact op met Sheila via 0416 – 76 80 31 of sheila@recruitment4you.nl